口腔科门诊时间延长

聚焦经典案例分析 细化接诉即办工作

图片
图片

接诉即办

图片
图片
图片
图片

为推动医院“接诉即办”工作

迈向新台阶

切实有效抓好群众

诉求解决落实

院领导班子召开“接诉即办”

工作专题会议

深入剖析医院近期

工作的不足及短板

图片


张铭书记通报了医院

6月“接诉即办”工作情况

结合当前群众热点诉求

进行重点提示

并组织学习北京积水潭医院

经验做法

要求以学促改

各部门职责分工

依法依规在第一时间

联系并积极稳妥解决群众诉求

并结合群众诉求

做到高位统筹

持续改进工作、更新理念

不断提升服务保障水平

实现医院接诉即办工作

减量提质的目标



图片

诊室“秒变”会议室


图片

针对医院核酸工作群众反映的诉求

李占平副院长迅速反应

为了工作尽快落地

正在出门诊的她

临时在诊室里召开了一场沟通协调会

各科室积极沟通,全流程复盘

针对薄弱环节进行协调改进

从三方面提升核酸工作

一是全面放开核酸预约量

二是调整核酸人员班次增加夜班力量

三是将四码合一调整为健康宝扫码

减少操作流程

会后

各科室迅速行动

推进落实不落一人

图片

护理部参加急诊科交接班

强调核酸采样工作






图片

王大力副院长组织专题会


图片

我院坚持党建引领接诉即办工作

紧紧围绕百姓需求

多部门联合直击痛点、难点

以接诉即办为抓手

快速解决百姓“急难愁盼”问题

提升患者满意度

促进医院高质量发展